2023-05-11
●深圳市博思高科技有限公司創(chuàng)始人、董事長李啟家
在現(xiàn)場的參觀中，博思高推出的多項科技產(chǎn)品讓會員企業(yè)產(chǎn)生了濃厚興趣。尤其是依托智能化技術(shù)，推出的白貓衛(wèi)士系列無人值守防尾隨智慧通道產(chǎn)品，該產(chǎn)品硬核賦能無人值守，賦能高效通行，助力物業(yè)降本增效，適用于各類通行出入口、人流密集場景如小區(qū)大門、大型場館、商業(yè)樓宇等場所。大家紛紛與李啟家交換聯(lián)系方式，并表示有進(jìn)一步合作的打算。
“很多中小企業(yè)并沒有能力建平臺、但博思高可以幫他們實現(xiàn)?！崩顔⒓液茏院赖卣f，博思高的目標(biāo)，就是讓每一家物業(yè)企業(yè)都能用上合適的智慧平臺。
每個企業(yè)的需求不一樣，博思高又是如何做到千企千面?面對我的疑問，李啟家答道，博思高根據(jù)不同企業(yè)的需求，通過“不同的合作模式、不同的平臺支撐、不同的產(chǎn)品組合”等措施與之相匹配，以此實現(xiàn)千企千面，各具特色，合作共贏，高質(zhì)發(fā)展。
本期的“秘書長有約”欄目，我再以對話形式采訪李啟家，看看在科技手段助力物業(yè)企業(yè)降本增效方面還能碰撞出哪些智慧的火花。
呂維：很高興再次對話李總，這次交流，我看到很多企業(yè)都提到了一個問題，就如何利用科技手段解決物業(yè)企業(yè)的痛點，賦能企業(yè)發(fā)展，博思高在這方面有沒有好的經(jīng)驗?
李啟家：“為客戶創(chuàng)造價值而創(chuàng)新”是博思高人的使命，公司自1999年成立以來，24年一直專業(yè)、專注服務(wù)于物業(yè)公司，利用科技手段為物業(yè)公司管理賦能不遺余力，對于物業(yè)公司的痛點也體會深刻，目前存在的痛點概括起來有“一高三難”，“一高”即運營成本高(設(shè)備老化，維修、維護(hù)費用高，系統(tǒng)重建成本大，且不確定性高，用工成本逐年上漲，而收入來源有限，物業(yè)管理費提高難);“三難”即人員招聘難(現(xiàn)有車行、人行通道口采用有人值守，用工人數(shù)多;人員流動量大);項目分散管理難(項目分散在各地，管理人員稽核、設(shè)備巡檢難度大，費時費力);數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難(各系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)不能互通，造成信息孤島)。
△博思高的無人值守人行產(chǎn)品
△博思高無人值守車行產(chǎn)品
針對物業(yè)公司的痛點，博思高開發(fā)出無人值守智慧車行和無人值守人行防尾隨智慧通道等系統(tǒng)，有效減少了物業(yè)公司人員數(shù)量，一定程度上解決人員招聘、用工難等問題，同時也改善了服務(wù)形象、提升了服務(wù)品質(zhì);博思高集團(tuán)化管控平臺、個性化云座席管理中心解決了項目分散管理難和數(shù)據(jù)互聯(lián)互通難等管理痛點，經(jīng)過多年的經(jīng)營實踐獲得了客戶的一致認(rèn)可與好評。
呂維：李總講的“一高三難”確實是很多物業(yè)企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)，但我們知道，很多中小物業(yè)企業(yè)沒有太多經(jīng)費，那么如何解決物業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)前期的投入問題?
李啟家：針對很多中小物業(yè)企業(yè)期望通過科技手段提效增收、升級服務(wù)而困于前期沒有太多資金投入問題，博思高采取“設(shè)備我投、風(fēng)險我擔(dān)”的方式讓物業(yè)先受益、大受益，博思高后受益、小受益，即博思高全額投資改造、承擔(dān)全部風(fēng)險;物業(yè)“0”投入，“0”風(fēng)險，物業(yè)公司完全規(guī)避購買風(fēng)險，產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、系統(tǒng)功能、建設(shè)資金等完全由博思高承擔(dān)，收益按合約比例分成。
博思高始終秉持“誠實守信、客觀嚴(yán)謹(jǐn)、合作共贏”的價值觀與客戶合作，初心共創(chuàng)共贏，過程公平透明。
呂維：智能化設(shè)施設(shè)備的前期投入問題解決了，后期運營維護(hù)成本也是企業(yè)很關(guān)心的問題，這一塊成本會不會給企業(yè)帶來太大壓力?
李啟家：智能化設(shè)施設(shè)備運維成本與項目本身情況密切相關(guān)，如選購的設(shè)備廠家產(chǎn)品是否穩(wěn)定可靠;是否實施全面系統(tǒng)化的改造;品牌的維保技術(shù)及服務(wù)水平;日常設(shè)備管理與維護(hù)等都有關(guān)系。
博思高產(chǎn)品具有超強(qiáng)穩(wěn)定性為低運營維護(hù)成本奠定了基礎(chǔ);并提供云服務(wù)平臺故障遠(yuǎn)程診斷及線下快速響應(yīng)雙服務(wù)模式，大大縮短了維修時間，降低了運維成本，而且服務(wù)效率更高。
在合作期內(nèi)博思高提供免費的維保服務(wù)，合作期后僅收取基本運維費用，為客戶解決后顧之憂。
△物業(yè)企業(yè)參觀博思高博享家智慧社區(qū)數(shù)據(jù)中心
呂維：物業(yè)企業(yè)使用博思高的科技產(chǎn)品后，在降本增效方面實際效果如何?有沒有比較典型的案例?
李啟家：運用科技手段為客戶創(chuàng)造價值、為物業(yè)企業(yè)降本增效是博思高一貫秉持的經(jīng)營宗旨，許多企業(yè)在使用博思高無人值守人行防尾隨智慧通道和無人值守智慧車行后降本增效效果非常明顯。
以昆明綠地某項目無人值守人行防尾隨智慧通道改造項目為例，該項目有4個門崗，原來每個門崗配置2—3人，按當(dāng)?shù)厥袌鲂劫Y水平計算，每個員工一年的綜合人工成本約8萬-10萬，物業(yè)一年的門崗人工綜合成本需80萬，后來安裝了我們白貓衛(wèi)士系列無人值守防尾隨智慧通道系統(tǒng)后，4個門崗保安全部撤掉，這樣一年就節(jié)約大概80萬人工成本。自安裝白貓衛(wèi)士產(chǎn)品后，業(yè)主可自由選擇刷二維碼、刷卡、刷臉等多種方式，便捷安全地進(jìn)出小區(qū)，原來安保人員服務(wù)態(tài)度差、投訴不斷，人員流動性大、招聘難等問題都迎刃而解了，實現(xiàn)了經(jīng)營效益和社會效益雙豐收。
再以深圳福田某工貿(mào)園無人值守智慧車行系統(tǒng)改造項目為例，該項目原有37個車道，17個崗?fù)?，?個崗?fù)づ渲?個人(含調(diào)休人員)計算，約需要配置50人編制，后采用博思高無人值守智慧車行系統(tǒng)，現(xiàn)只需5個人，僅此項就減少了45名工作人員。
△博思高的部分產(chǎn)品介紹
呂維：很多物業(yè)企業(yè)已經(jīng)有了自己的智慧平臺，但又想增加博思高的產(chǎn)品，那么博思高系統(tǒng)如何實現(xiàn)與原有智慧平臺的銜接?要注意什么?
李啟家：博思高擁有80多人的研發(fā)團(tuán)隊，在產(chǎn)品研發(fā)與平臺互聯(lián)互通方面擁有豐富的實踐經(jīng)驗。對于平臺銜接工作我們會組建矩陣項目小組，技術(shù)工程師會系統(tǒng)評估原有智慧平臺的接口，根據(jù)管理需求與原有智慧平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)打通。
在銜接過程中要注意的事項有：原有平臺是否具有人行車行智慧軟件模塊接口;原有平臺研發(fā)團(tuán)隊是否具備人行車行系統(tǒng)的行業(yè)經(jīng)驗，是否與其他公司進(jìn)行過類似對接打通;注意控制原有智慧平臺在二次開發(fā)中費用過高的問題。
呂維：在數(shù)字化建設(shè)上，各個企業(yè)情況不一樣需求也不一樣，博思高如何實現(xiàn)千企千面?
李啟家：根據(jù)企業(yè)的不同情況，博思高通過“三不同”，即不同的合作模式(直接采購模式、租賃模式、合作分成模式)、不同的平臺支撐(博思云IOT物聯(lián)平臺、博享家智慧社區(qū)平臺、博停車平臺、博思云開放平臺)、不同的產(chǎn)品組合(智慧人行設(shè)備、智慧停車設(shè)備、新能源充電樁、視覺智能產(chǎn)品、智能門禁產(chǎn)品、智能梯控產(chǎn)品)等措施與之相匹配。項目實施前充分溝通、換位思考，實施中按時保質(zhì)保量，實施后維保及時、服務(wù)到位，以此實現(xiàn)千企千面，各具特色，合作共贏，高質(zhì)發(fā)展。
呂維：您認(rèn)為博思高的核心競爭力有哪些?
李啟家：主要體現(xiàn)在“四力”。產(chǎn)品力：產(chǎn)品穩(wěn)定可靠，緊貼前沿科技，擁有智慧通行領(lǐng)域全產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)品;服務(wù)力：有專業(yè)的全鏈條服務(wù)團(tuán)隊、完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及健全的服務(wù)管理制度;專注力：24年聚焦人行車行智慧通行領(lǐng)域，深耕物業(yè)企業(yè)的科技應(yīng)用;創(chuàng)新力：強(qiáng)大的行業(yè)研發(fā)團(tuán)隊，每年銷售額近20%的研發(fā)投入，主導(dǎo)起草了第一部國家停車場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GA/T 761-2008，并參與編制了20+部安防產(chǎn)品國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是“國家高新技術(shù)企業(yè)”和“專精特新企業(yè)”。
呂維：感謝李總的精彩分享。這次交流，讓我對博思高有了更深層次的認(rèn)識，也相信博思高的這些經(jīng)驗?zāi)軐ξ飿I(yè)企業(yè)的智慧化建設(shè)帶來新的思考和啟發(fā)，也期待博思高的產(chǎn)品能真正幫助更多物業(yè)企業(yè)解決管理服務(wù)中的問題。
